초기상담 예약품에;담다는 상담 예약, 문의 응대, 상담 진행에 필요한 개인정보를 최소한으로 수집하고 안전하게 관리합니다.
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또한 이용자와 법정대리인이 본인 또는 아동의 개인정보에 대해 어떤 권리를 가지고 있으며, 그 권리를 어떤 방법과 절차로 행사할 수 있는지 알려드립니다.
개인정보 침해사고가 발생하는 경우에는 추가 피해를 예방하고 이미 발생한 피해를 줄이기 위해 필요한 범위에서 이용자에게 연락하고 관련 조치를 안내할 수 있습니다.
품에;담다는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리합니다. 수집한 개인정보는 아래 목적 외의 용도로 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 관련 법령에 따라 필요한 안내와 동의를 진행합니다.
| 구분 | 처리 목적 |
|---|---|
| 초기상담 예약 | 예약 신청 접수, 상담 가능 일정 확인, 상담자 배정, 입금 확인, 예약 확정, 예약 변경 및 취소 처리 |
| 컨설팅 예약 | 외부 결제 완료 후 상담 일정 선택, 예약 확정, 예약자 확인, 일정 변경 및 취소 처리 |
| 문의 응대 | 전화, 카카오톡, 이메일 문의 확인 및 답변, 상담 전 안내 |
| 상담 및 치료 진행 | 초기상담 준비, 상담 및 치료 계획 수립, 보호자 안내, 상담 연속성 확보 |
| 웹사이트 운영 | 전문가 칼럼 관리, 관리자 운영, 서비스 안정성 확인, 부정 이용 방지 |
품에;담다는 서비스 이용 과정에서 아래 개인정보를 처리할 수 있습니다. 상담과 치료에 필요한 민감한 내용은 보호자 또는 내담자가 직접 제공한 범위 안에서만 확인합니다.
| 구분 | 처리 항목 |
|---|---|
| 초기상담 예약 | 예약자명, 연락처, 상담 대상, 상담 희망일 및 시간, 담당 상담자, 입금자명, 예약 상태, 입금 상태 |
| 컨설팅 예약 | 예약자명, 연락처, 이메일, 상담 희망일 및 시간, 예약 상태 |
| 문의 | 이름, 연락처, 이메일, 문의 내용 등 이용자가 직접 제공한 정보 |
| 상담 및 치료 | 보호자 또는 내담자가 제공한 발달, 정서, 가족, 검사, 상담 관련 정보 |
| 자동 생성 정보 | 접속 일시, 브라우저 및 기기 정보, IP 주소 등 웹사이트 이용 과정에서 자동 생성될 수 있는 정보 |
품에;담다는 아동 상담 및 치료와 관련하여 보호자 또는 법정대리인을 통해 필요한 정보를 확인합니다.
14세 미만 아동의 개인정보가 필요한 경우에는 보호자 또는 법정대리인의 동의와 상담 목적 범위 안에서 처리합니다. 법정대리인은 아동의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있습니다.
품에;담다는 개인정보의 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 상담 연속성 확보, 분쟁 대응, 관계 법령상 보존 의무가 있는 경우에는 아래 기간 또는 필요한 기간 동안 보관할 수 있습니다.
| 구분 | 보유 기간 |
|---|---|
| 예약, 문의 및 고객 명부 | 예약, 문의, 변경 및 취소 처리 완료 후 2년 |
| 상담 및 치료 관련 기록 | 상담 종료 후 2년. 단, 상담 연속성, 보호자 안내, 분쟁 대응에 필요한 경우 필요한 범위에서 보관 |
| 결제 및 정산 관련 정보 | 전자상거래 등 관계 법령에서 정한 보존 기간 |
| 알림톡 및 문자 발송 이력 | 발송 확인, 예약 안내, 분쟁 대응에 필요한 기간 |
품에;담다는 이용자의 개인정보를 수집 및 이용 목적 범위를 넘어 제3자에게 제공하지 않습니다.
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위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우에는 본 개인정보 처리방침을 통해 안내합니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 처리 항목 |
|---|---|---|
| Supabase, Inc. | 예약 데이터베이스 운영 및 보관 | 예약자명, 연락처, 이메일, 상담 일정, 예약 상태 등 예약 관리 정보 |
| SOLAPI 등 메시지 발송 서비스 | 알림톡 또는 문자 발송 | 예약자명, 연락처, 예약 일시, 담당 상담자, 상담비 등 알림 발송에 필요한 정보 |
| 래피드 등 외부 결제 서비스 | 컨설팅 상품 결제 및 결제 확인 | 결제 과정에서 이용자가 외부 서비스에 직접 제공하는 정보 |
보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되어 개인정보가 불필요하게 된 경우 해당 개인정보를 파기합니다.
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| 구분 | 내용 |
|---|---|
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| 전화 | 02-2605-7582 |
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